涿州新闻——涿州投诉举报电话

为巩固深化文明城市创建成果，学习践行《河北省文明行为促进条例》，发动广大群众共同参与、共建共享文明城市，现将我市相关部门不文明行为投诉举报电话、受理范围公布如下↓↓↓

涿州市相关部门不文明行为

投诉举报电话、受理范围

一、市长热线

电话：12345

受理范围：市容管理、市政建设、环境卫生、环境保护、供水、供电、社区服务、市场管理、交通管理、邮政电讯、物价收费、文教事业、医疗服务、驻涿单位协调服务等。

二、市创城办

创城热线电话：5525808

监督投诉邮箱：zzcjb2016@163.com

协调受理范围：

①公共场所道路被违规侵占、毁坏，路面积水；沿街商户乱堆乱放、占道经营；

②侵占或破坏公物的不文明现象；

③户外各类公益广告破损及内容不规范等情况；

④对“脏、乱、差、污”等各种不文明现象、问题的监督投诉；

⑤城乡接合部环境卫生差、管理秩序混乱、侵占绿地、垃圾堆放等；

⑥校园周边环境卫生状况差，上下学期间秩序混乱，无证照经营和占道经营摊点等；

⑦窗口单位工作人员存在门难进、脸难看、事难办、服务态度慵懒散拖现象；

⑧群众普遍关注的其他创建工作热点难点问题；

⑨对我市创建文明城市工作的意见或建议。

三、职能部门受理方式

1、执法局

城市管理热线：12319或3967761(24小时)

受理范围：受理市民对城市建设和管理工作的投诉、建议、咨询，及时解决群众反映和关心的难点、热点问题。

①城市管理部件：井盖、立杆、路灯、地灯、景观灯、邮筒、户外健身设施、信号灯、交通护栏、便道桩、非机动车停放点、存车支架、公厕、垃圾箱、户外广告、牌匾标识、行道树、街头座椅、绿地及护栏、便道、电力设施、通信交接箱等公共设施的破损、丢失。

②城市管理事件：无证经营游商、早（夜）市管理、占道经营、私搭乱建、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、暴露垃圾、道路不洁、道路破损、遗撒、积存垃圾渣土、绿地脏乱、绿化弃料、非装饰性树挂、焚烧垃圾树叶、商业噪音、露天烧烤、油烟污染、乱堆物料、非法小广告、街头散发广告、违规户外广告、违规牌匾标识、公益广告破损、施工扰民、无证掘路、施工无围挡、施工废弃料、路面破损塌陷、道路积水、积雪、结冰、无证装修、乱倒乱排污水、店铺门前“六包”未落实等影响市容市貌的问题。

2、公安局

投诉举报电话：110（24小时）

受理范围：不文明养犬及涉及公安管辖范围的其他违法行为。

3、公安局交警大队

投诉举报电话：3632003（24小时）

受理范围：交通不文明违法行为。

4、生态环境局

环保举报热线：12369或3850926（24小时）

受理范围：企业生产经营产生的环境类违法行为，主要是水、气、声。

5、市场监督管理局

①消费者投诉举报电话：3976995（24小时）

②问题药品举报电话：3976995（24小时）

③物价问题举报电话：3976995（24小时）

6、消防救援大队

投诉举报电话：96119（保定24小时）

受理范围：消防车通道被占用、消防通道被堵塞、消防设施损坏等违法问题。

7、交通局

①运输管理站投诉举报电话：3973565（工作日、工作时间）

3973550（非工作日、非工作时间包括夜间）

受理范围：长途汽车、公交车到站不停车、拒载乘客等不文明行为。

②城市客运管理站投诉举报电话：3861159（24小时）

受理范围：出租车干扰驾驶人行车的不文明行为、司机车内吸烟、吃饭、吃零食、不系安全带、不用文明用语、跟乘客发生口角冲突等不文明行为 。

8、行政审批局

投诉举报电话：

政务中心3628908（工作日、工作时间）

局机关监察室3628999（工作日、工作时间）

受理范围：

①驻厅工作人员政务服务不文明行为。

②违反窗口工作纪律的不文明行为。

9、市场办

投诉举报电话：3609827（24小时）

受理范围：大石桥批发市场、桃园市场、辛庄市场内缺斤少两、以次充好、假冒伪劣商品的不文明行为。

10、供电公司

投诉举报电话：95598或3969123（24小时）

受理范围：窗口业务着装违规、在岗违反纪律、对顾客不礼貌等不文明行为。

11、文广旅局

①投诉举报电话：397009（工作日、工作时间）

受理范围：景区、景点乱涂乱画、破坏行为。

②投诉举报电话：3970010（工作日、工作时间）

受理范围：客户纠纷问题、旅游期间强制购物、违反合同、变更行程的不文明行为。

12、人社局

劳动者监察举报电话：0312-3856052（24小时）

受理范围：对企业和个体工商户进行劳动保障监察、维护劳动者合法权益。

13、住建局

①房地产监察执法科

投诉举报电话：3633391（工作日、工作时间）

受理范围：房地产开发、销售及房地产中介违法违规。

②物业科

投诉举报电话：3633776（工作日、工作时间）

受理范围：物业服务标准、物业服务企业未履行服务合同等。

14、工信局

信息化股投诉话：3800178（工作日、工作时间）

受理范围：行业服务质量问题。

15、教体局

信访监督举报电话：3634650（工作日、工作时间）

受理范围：教师师德师风、有偿家教、体罚学生、违规招生及党风廉政等方面。

16、中国邮政集团公司河北省涿州市分公司

监督举报电话：0312-3632099（工作日、工作时间）

0312-3632212（办公室24小时）

受理范围：邮政业务咨询及服务监督。

17、卫生健康局

投诉举报电话：3663235

受理范围：医护人员医德医风、服务态度等。

18、爱国卫生运动委员会办公室

【来源：涿州发布】

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